市北区机关事务服务中心创新党建 服务零距离

信网3月16日讯 市北区机关事务服务中心创新党建模式，争当党建工作“排头兵”。机关事务服务中心以各项工作迈入全市第一方阵为总目标，以“当好排头兵、打造新高地、建设核心区、争当驱动器”为总要求，不断提升思想方法，改造工作方法，一手抓防疫，一手抓工作提升，在做好疫情防控各项工作的同时，坚持以党建为统领，创建中心党建“1+10+X”新模式,凝聚力量谋发展，以实际行动践行中心“匠心事务 至臻保障”党建品牌,推动中心各项工作迈向规范化、标准化。“1”即中心“匠心事务 至臻保障”党建品牌;“10”即中心10个科室党建子品牌，由“勤廉辅政 精馨尽责”、“精诚财务”、“有呼即应”、“臻膳食美”、“忠诚履职 强基筑安”、“节能环保 机关先行”、“服务零距离”、“房产为公 服务先锋”、“安兴业和”、“臻心服务”组成;“X”即10个科室为创建党建子品牌所制定工作方案、任务分解、具体措施及完成时限。截止目前，市北区机关事务服务中心已全面掀起争当“党建”排头兵、迈入第一方阵的新浪潮。

精心组织 提前谋划

为贯彻落实区委办关于印发《关于以流程再造推动全区党办系统迈进全市第一方阵的行动方案》的通知精神，市北区机关事务服务中心党组提前谋划，精心组织，将规范化、标准化流程再造工作纳入年度重点工作，成立由中心党组书记为组长、党组成员为副组长、各科室长为组员的规范化、标准化工作领导小组。多次召开中心党组会、2020年度中心工作务虚会、2020年度重点工作座谈会、2020年度中心工作任务分解暨规范化、标准化流程再造工作推进部署动员会，要求中心各科室以创建科室党建子品牌为切入点，突出党建引领作用，明确工作目标任务和完成时限，制定工作措施，全要素、全方位创新机制，全面推进中心规范化、标准化流程再造工作实施开展。

全面梳理，立规明标。为加快推进市北区机关事务服务中心各项工作规范化、标准化流程再造进程，中心党组整体规划、科学布局，瞄准迈入全市第一方阵，开启了争当“党建”排头兵的新征程。明职责。对中心11大项工作进行职责再明确，由党组根据中心整体工作科学布局，进一步优化各科室工作职责，落实主体责任，确保各项工作落实到岗到位到人。中心房产科以“明职责”为着力点，按照重新定位的科室职责，制定整理全区集中办公区域房产情况基础档案工作方案，重新对全区集中办公区域房产情况进行摸底核实，完善办公用房档案;为打造全区“四个中心”(经济中心、民生中心、城市治理中心、政治中心)集中办公区域，房产科科学制定分房计划，严格落实《山东省党政机关办公用房管理办法》和中央八项规定精神，按照“相对集中、优化布局”的原则和各单位(部门)人员编制、职能设置等情况，对入驻部门进行整体调配、统筹安排，以实际行动践行“房产为公、争当先锋”科室党建子品牌。定标准。中心全面梳理各项工作，把工作职责、工作方法和工作效果联系起来一同分析，找出工作中不合理之处，加以锻造改善，从而形成最佳工作标准。中心膳食科从机关膳食“臻膳食美”党建子品牌创建入手，对工作标准、创新菜品、质量口味、降低成本、节能降耗等各个方面全部立标定规，研究落实科学融合、协同支撑、闭环管理的《机关膳食“六位一体”服务保障标准化看板》，围绕人员考核、采购验收、防疫消杀、设备安全等工作制定12项工作标准，建立12本规范管理册，全程讲规范、有标准、抓细节、求精致，让每一名工作人员知道什么是最重要的，每一个岗位应该干什么、怎么干、干到什么程度，最终实现以高标准提服务品质的工作目标。优流程。为整体提升工作效能，中心将各项工作进行革命性再造、系统性重塑，把每一项工作的完成过程分解成多个环节，对各个环节如何通过衔接重组从而实现最优结果，达到最高标准进行综合性研究论证，最终形成科学合理、顺畅高效的闭环工作流程。中心综合科聚焦“有呼即应”党建子品牌，将设备管理、日常维修工作分解成 “问题采集、分类上报、处置落实”三大工作流程板块，通过梳理分类维修保障清单，为“呼应”机制及时高效运作提供基础性工作保障;整合“1234”综合报修电话，安排物业专人值守“应答”，快速安排处理问题，建立“有呼即应”微信工作群，精准分类处置问题，完成“琐事不出物业，小事不出科内，大事不出中心”工作目标;做好电话回访，建立跟踪评价服务机制，形成高效率、精准化解决处理问题的闭环呼应管理新模式。

措施得当 后续有力

市北区机关事务服务中心通过建立顶格协调机制、拓宽满意度调查途径、加大日常监督方式助力规范化、标准化流程再造工作。建立顶格协调机制。通过党组定期召开调度会分析研究规范化、标准化流程再造工作中的热点、难点、痛点、堵点问题，为推进工作进程提供坚强有力的保障。拓宽满意度调查途径。中心采取金宏发函、办公电话调查、在场所设置满意度调查工作栏、组织开展“暖心活动”等方式畅通民意反映渠道，征求广大机关干部和群众对中心各项服务保障工作建议，检验规范化、标准化流程再造工作成效。加大日常监督。中心工作领导小组一方面对各科室工作完成进度采取不定时、不打招呼方式进行检查，对未按时间节点完成工作目标的科室予以通报批评，对如期、提前完成工作目标且取得一定工作成效的科室和个人结合年终评优评奖予以适当奖励;另一方面以阶段性工作任务完成时限为节点，通过领导评价、科室互评、科室自评方式检验此阶段工作成效，确保规范化、标准化流程再造工作按期保质完成。

信网记者 杜杲燃