海伦路街道：搭平台建载体 党建引领工作再抓实

信网5月14日讯 市北区海伦路街道搭建自治议事新平台，线上通过“党群e家”党群会客厅议事群，征集居民的便民服务需求，线下组织“党群会客厅”，推动社区事务共议共治共享，党建引领社区治理工作再抓实。

来源：海伦路街道办

近日，市北区海伦路街道哈尔滨路社区第一网格居民在“党群e家”平台反映，“厨房下水道经常堵塞，家中有孩子要照顾没办法出门找人维修。”看到这一议题后，网格党支部书记第一时间联系社区“红管家”便民服务社，及时帮助居民解决了难题。通过“党群e家”在线即时便捷反映问题，社区便民服务送到家，拉近了居民和社区的距离。

来源：海伦路街道办

受此启发，线上，市北区海伦路街道哈尔滨路社区通过“党群e家”党群会客厅议事群，由网格党支部书记发起话题，征集居民的便民服务需求。“我们楼院有不少上了年纪的老人，子女不在身边，想发动身边的热心邻居帮助照看一下”“老楼下水管道经常堵塞，需要专业的疏通人员”“楼道感应灯需要有专门人员定期检查维修”“家里的小电器需要修理”……第一网格的党员和居民在议事群中畅所欲言，提出各自需求。

线下，哈尔滨路社区党委围绕“社区便民服务队伍，如何给居民更贴心更优质的服务”这一居民关心的热点难点问题，顶格倾听、顶格协调、顶格推进，策划并组织了“党群会客厅”第一期讨论“社区便民服务队伍建设”，海伦路街道党工委副书记杨利民、社区党委书记隋金凤、网格党支部书记、居民楼组长、党员和居民骨干、“红管家”便民服务社成员等20余人热火朝天地进行讨论，头脑风暴拓展思路，更广泛地倾听居民需求、征集居民建议、探讨如何做好便民服务。“维修电路以及使用电力工具时，要注意自身安全”“上门服务时，要先敲门，确定居民家中有人时再进入，服务态度要好，要提前告知居民可能产生的必要费用，对老人要有耐心”……“红管家”便民服务社成员交流服务中积累的经验和提升服务的想法。

市北区海伦路街道搭平台建载体，“党群会客厅”通过线上和线下结合，充分体现“大家的事大家办、众人的事众人商量”的共治理念，是居民参与社区治理的平台，是承载多元共建的桥梁纽带，是集党建宣传、居民自治、文体活动、供需对接、社区共建等为一体的综合性自治议事平台。这样一个平台和空间，让居民们在交流中说事议事，主动协商各类问题，参与社区治理，为党建引领社区治理和发展注入新活力。